Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Les données que vous transmettez via le formulaire de ce site sont traitées par ISH CONSEILS, SAS exerçant sous le nom commercial TEF — Transition Énergétique de France, 29 rue Cartier Bresson, 93500 Pantin, responsable de traitement. Contact : contact@bureau-tef.com — 01 87 66 90 64.

Quelles données, et pourquoi

Le formulaire collecte uniquement les informations nécessaires à l'étude de votre projet :

• Prénom — pour vous identifier lors du rappel ;
• Numéro de téléphone — pour vous rappeler ;
• Code postal — pour déterminer si votre commune est couverte par nos équipes ;
• Réponses au questionnaire (type de logement, facture, mode de chauffage, projet envisagé) — pour préparer l'échange et évaluer la pertinence technique du projet ;
• Origine de la visite (page consultée, paramètres de campagne publicitaire) — pour mesurer l'efficacité de nos annonces.

Finalité : répondre à votre demande de contact et vous proposer, le cas échéant, une étude puis un devis. Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Qui y a accès

Vos données sont accessibles aux seuls collaborateurs de TEF chargés du traitement de votre demande (téléprospection, technicien, commercial). Elles sont enregistrées dans notre outil de gestion de la relation client, hébergé par Supabase dans l'Union européenne (région Paris). Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins de prospection.

Combien de temps

Les données des prospects n'ayant pas donné suite sont conservées trois ans à compter du dernier contact. En cas de contrat, elles sont conservées pour la durée de la relation commerciale, puis selon les durées légales de conservation applicables (garanties, obligations comptables et fiscales).

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@bureau-tef.com ; une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus être démarché. Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — cnil.fr.

Cookies et mesure d'audience

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience sans votre consentement. Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser, d'un seul clic dans les deux cas, avant tout dépôt. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun script tiers n'est chargé.

Si vous acceptez, nous activons le pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited). Il mesure les pages vues et les demandes d'étude envoyées, afin de savoir quelles annonces amènent des demandes réelles. Base légale : votre consentement. Durée de conservation du choix : 6 mois, après quoi la question vous est reposée. Vous pouvez revenir sur votre décision à tout moment en effaçant les données de site de votre navigateur. Ces données peuvent être transférées hors de l'Union européenne dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Le formulaire fonctionne à l'identique que vous acceptiez ou non. Refuser la mesure ne vous prive d'aucun service.

Sécurité

Les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L'accès à la base de données est restreint et journalisé.